Ex-VP da Twilio Lança Zocks: Uma Inovadora Ferramenta de IA para Extração de Dados Estruturados de Conversas

Hoje, a Zocks, uma startup dedicada a simplificar informações complexas, saiu do modo stealth com um financiamento inicial de US$ 5,5 milhões, liderado pela Lightspeed Venture Partners. Fundada pelo ex-VP da Twilio, Mark Gilbert, a Zocks desenvolveu um assistente de IA potenciado por modelos de linguagem avançados, projetado para extrair dados estruturados de conversas informais. A empresa já ajuda centenas de empresas a economizar um tempo valioso que antes era gasto extraindo manualmente informações relevantes.

Atualmente focando no setor de serviços financeiros, a tecnologia da Zocks tem potencial para se expandir para as áreas jurídica e de saúde. “A aplicação dessa tecnologia nos setores financeiro, jurídico e médico—onde há escassez de pessoal—pode aumentar significativamente a produtividade e a escalabilidade dessas empresas. Isso representa um dos maiores impactos na produtividade que a IA pode ter nos próximos anos”, compartilhou Gilbert.

O Desafio da Extração de Dados em Reuniões

Em qualquer setor, as reuniões com clientes são cruciais para o sucesso das operações. No entanto, extrair informações relevantes dessas discussões geralmente requer serviços gerais de transcrição, como o Otter AI, ou anotações manuais que consomem tempo.

Segundo Gilbert, “Um planejador financeiro gasta cerca de 40 minutos a mais de uma hora após as reuniões com clientes para capturar e inserir informações em notas e sistemas. Um sistema semelhante ao Otter pode reduzir isso para 30-35 minutos, mas ainda exige filtrar transcrições e gravações para encontrar números e fatos específicos.” Essa ineficiência compromete a produtividade e impede que as equipes atuem em seu melhor desempenho.

Reconhecendo essa lacuna enquanto trabalhava na Twilio, Gilbert cofundou a Zocks com Ákos Ratku, um ex-colega. Sua missão era criar uma ferramenta de comunicação inteligente que extrai informações cruciais de conversas informais. “Examinamos várias indústrias, mas decidimos focar primeiro nos serviços financeiros, aproveitando nossa experiência e a resposta positiva que recebemos de potenciais usuários”, explicou Gilbert.

Como Funciona a Zocks

A Zocks é fácil de usar e se integra perfeitamente com plataformas de reunião como Zoom ou Teams, ou pode funcionar de forma independente em reuniões presenciais. Ela escuta atentamente as interações, refletindo a forma como os profissionais financeiros se relacionam com os clientes.

Ao final da conversa, a Zocks gera um resumo estruturado que inclui pontos de dados relevantes—como investimentos financeiros e objetivos—e prepara um e-mail de acompanhamento. Os profissionais podem transferir facilmente as informações para seus sistemas de CRM ou softwares de planejamento financeiro com apenas alguns cliques, tudo em menos de 10 minutos.

“O backend utiliza grandes modelos de linguagem (LLMs) para identificar informações-chave, montando tabelas de fatos com base no que o profissional valoriza mais. Esses dados estruturados podem ser transformados para se adequar aos fluxos de trabalho pós-reunião, garantindo que consultores recebam informações essenciais, as equipes de compliance tenham os dados necessários e os clientes recebam acompanhamentos rápidos,” detalhou Gilbert.

A plataforma de dados da Zocks é compatível com a HIPAA, apresentando opções de armazenamento de dados controladas pelo usuário e APIs REST para integração perfeita com sistemas internos.

Adoção Crescente

Embora a Zocks tenha acabado de ser lançada e esteja inicialmente focada em um setor, já ganhou tração com mais de 150 empresas, incluindo Winged Wealth Management, Lifepoint Planning e Legacy Financial Advisors, participando de seu programa de adoção inicial. “Vários clientes compartilharam que antes gastavam mais de duas horas por dia em anotações, reduzindo isso a meros minutos,” disse Gilbert. Além disso, os dados estruturados produzidos pela Zocks permitem que as equipes realizem análises de clientes de forma eficiente, uma tarefa que era quase impossível com anotações convencionais.

Com o apoio da Lightspeed, a Zocks pretende aprimorar suas ofertas, melhorar a captura de dados em tempo real durante reuniões e introduzir integrações abrangentes com diversos sistemas de backend. A empresa visa otimizar os acompanhamentos para consultores e gerar insights nas reuniões, identificando oportunidades de suporte ao cliente e riscos potenciais.