Salesforce 利用 AI 解决方案提升 Mulesoft 数据提取与工作流自动化能力

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在爱因斯坦助手为Tableau推出几天后，Salesforce正在进一步增强其核心产品。由马可·贝尼奥夫领导的这个客户关系管理巨头正在升级Mulesoft的自动化、集成和API管理解决方案，新增了多项人工智能工具。

这些新功能预计将在未来几个月内正式推出，包括一款智能文档处理（IDP）工具，旨在从各种文档中提取和组织数据。此外，爱因斯坦助手的集成将使用户能够通过自然语言指令驱动工作流程。

Salesforce表示，这些新功能将简化开发人员和业务团队的工作流程，提高生产力，加快价值实现的速度。

面向业务团队的智能文档处理

自从收购Mulesoft以来，Salesforce在IT和业务团队方面进行了 substantial 改进。对于IT团队，Anypoint集成和API平台可以实现系统与CRM之间的无缝连接；而对于业务用户，Mulesoft RPA和Composer等自动化解决方案也已推出。

现在，Salesforce将智能文档处理加入其产品线，利用预训练的AI模型和配置模板，自动从PDF和图像等文档中提取和结构化数据。这项自动化涵盖了整个文档处理生命周期。值得注意的是，竞争对手如Snowflake也推出了类似的文档AI功能。

Mulesoft的智能文档处理（IDP）

IDP与Anypoint平台、Flow和RPA自动化解决方案无缝集成，允许用户将提取的数据自动整合到下游Salesforce系统中。这项功能可帮助进行预算对账、订单履行和供应商入驻。用户还可以选择对生成的输出保持人工监督。

目前，IDP正处于部分客户的试点阶段，预计在4月底前正式推出。Salesforce计划进一步增强IDP，将其爱因斯坦预测和生成AI助手整合进来，使用户能够通过自然语言查询从文档中获取相关见解。爱因斯坦还将帮助以JSON格式输出响应，并进行文档分类与总结。

爱因斯坦将提升其他Mulesoft解决方案

除了IDP之外，Salesforce确认爱因斯坦还将增强其他Mulesoft解决方案，包括Flow和Anypoint Code Builder。

在Flow中，爱因斯坦将使管理员能够使用自然语言命令创建自动化工作流程，例如营销旅程和数据触发的自动化。使用Anypoint Code Builder进行API开发和集成的用户，将能够利用爱因斯坦助手生成新的集成流程。

Salesforce预计将于2024年6月推出Flow的爱因斯坦功能，IDP的爱因斯坦功能将在2024年第三季度推出，而Anypoint Code Builder的爱因斯坦助手目前处于beta阶段，尚未公布正式推出的具体时间。

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