После интеграции множества функций Gemini AI в Google Workspace, руководство Google объявило о важном шаге к широкомасштабному развертыванию AI-агентов в организациях, использующих их облачную продуктивную платформу, которая включает популярные инструменты, такие как Google Drive, Gmail, Google Calendar, Google Meet, Google Sheets и Google Slides.
С более чем 8 миллионами платных клиентов, Google Workspace занимает впечатляющие 84,95% рынка облачных рабочих приложений, согласно данным маркетингового агентства Thrive.
Апарна Паппу, вице-президент и генеральный директор Google Workspace, объяснила, что Google использует стратегию «ползти, ходить, бежать» для повышения доступности AI-агентов. «Внедрение AI-агентов похоже на создание строительных блоков, где пользователи обучают своих помощников понимать свои рабочие процессы», — заявила Паппу на мероприятии Gemini at Work в Нью-Йорке. «Наша цель — развивать обученных помощников, которые эволюционируют в полноценные агенты».
Недавно Google объявил, что отдельное приложение для чата Gemini, работающее на модели Gemini AI, теперь интегрировано в Workspace для оплаченных аккаунтов Business, Enterprise и Frontline. Gemini для Workspace предоставляет пользователям возможность подводить итоги писем в Gmail, находить информацию в различных документах Google Drive и создавать пользовательские графики в Sheets с помощью естественных языковых запросов.
В отличие от других платформ, сосредоточенных на нишевых рабочих процессах, таких как продажи и маркетинг, Google Workspace обслуживает широкий и разнообразный круг пользователей. Паппу отметила, что Google уже некоторое время изучает AI-агентов для Workspace, сославшись на демонстрацию AI Teammate, представленную на конференции Google I/O в мае. «Мы запустили AI-напарников для выполнения конкретных задач и стремимся масштабировать это решение для предприятий, использующих Workspace», — отметила Паппу.
Кроме того, Google планирует постепенно внедрять автоматизацию рабочих процессов на базе Gemini в Workspace, начиная с октября. Эта функция позволит пользователям автоматизировать задачи, такие как чтение писем или документов, их категоризация и выполнение назначенных действий. Например, когда пользователь получает счет по электронной почте, Gemini распознает его связь с финансами и направляет его к соответствующей команде для оплаты, демонстрируя одну из базовых функций AI-агентов.
AI-агенты для повышения продуктивности стали важными для организаций, стремящихся увеличить производительность сотрудников. В последнее время множество компаний представили AI-агентов или упростили интеграцию. Например, Slack добавил интеграцию AI-агентов от Salesforce, Asana, Cohere, Workday, Adobe Express и Writer. ServiceNow также представила собственные AI-агенты для обслуживания клиентов. Meta объявила о планах позволить пользователям создавать агентов в WhatsApp или Messenger для эффективного ответа на запросы.
С учетом обширной клиентской базы, не удивительно, что ведущая компания, такая как Google, предлагает доступ к AI-агентам. Многие компании, большие и маленькие, используют пакет Google Workspace для электронной почты, документов и таблиц в сочетании с другими продуктами Google Cloud, интегрированными с системами управления клиентами.
Видение продуктивности на основе AI от Google было выделено на мероприятии Gemini at Work, которое показало, как флагманские AI-модели Google значительно улучшили управление временем для своих клиентов. «Мы получили отзывы от пользователей, указывающие на повышенную retention и удовлетворенность работников благодаря Gemini», — поделилась Паппу. «Это не только экономия времени, но и устранение рутинных задач, которые могут угнетать моральный дух».
Google сообщает, что пользователи Gemini, как в Workspace, так и вне его, значительно увеличили производительность и сократили время, затрачиваемое на монотонные задачи, такие как кодирование переводов. Паппу отметила, что Gemini позволяет даже небольшим компаниям стать более конкурентоспособными, предоставляя экспертизу без необходимости обращаться к внешним консультантам.
Рейтинг
