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Balto
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紹介:
今日の急速に進化するデジタル環境では、カスタマーサービスエージェントが顧客満足度を向上させる上で重要な役割を果たしています。しかし、複雑な問い合わせに対応する際、即時のサポートがないと困難です。我々のリアルタイムガイダンスプラットフォームは、コンタクトセンターを支援し、エージェントに即時の文脈に応じたサポートを提供し、正確で迅速な応答を実現します。高度な分析とAI主導のインサイトを活用することで、このプラットフォームはエージェントのパフォーマンスを向上させ、顧客とのインタラクションを最適化し、最終的にコンタクトセンター全体の生産性を向上させます。今日、未来のカスタマーサービスを体験してください！
追加されました:
9月 7 2024
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AI Customer Service Assistant
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Balto AIツール情報
Balto とは何か?
Baltoは、コンタクトセンター向けのAI駆動型リアルタイムガイダンスプラットフォームのリーダーです。リアルタイムでのコーチング、効率的なメモ取り、CCaaS環境内でのシームレスな統合を提供し、エージェントが各通話で効果的にコミュニケーションをとることを可能にします。
Balto の使い方は？
Baltoを最大限に活用するために、エージェントやマネージャーは画面上でリアルタイムのガイダンス、コーチング、分析にアクセスできます。プラットフォームの直感的な機能を利用して、アラートの設定、通話の評価、アフターコールタスクの自動化を簡単に行えます。
Balto のコア機能
リアルタイムコーチング
自動化されたノートテイキング
エージェントのためのダイナミックプロンプト
即時サポートのためのライブチャット
CCaaSシステムとの統合
Balto の使用例
#1
リアルタイムのプロンプトと通知でエージェントをサポート
#2
マネージャーがデータを即座に監視、指導、分析できるようにする
#3
リアルタイムスコアリングとトレンド分析による品質保証のサポート
Balto のFAQ
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Baltoは、通話中にエージェントをどのようにサポートしますか？
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Baltoは異なるCCaaSシステムと統合できますか？
Balto の代替ツール
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今日の競争が激しい市場において、AI技術の活用は顧客とのインタラクションを向上させたい企業にとって不可欠です。AIソリューションを統合することで、企業はコミュニケーションを効率化し、体験をパーソナライズし、最終的には顧客満足度を高めることができます。AI駆動の戦略を導入することで、顧客エンゲージメントのアプローチがどのように変革され、長期的な関係を築けるかを探ってみましょう。