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Balto
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簡介:
在當今快速變化的數位環境中，客服代理扮演著提升顧客滿意度的重要角色。然而，面對複雜的問題時，若沒有即時的支持將會頗具挑戰。我們的即時指導平台通過提供上下文相關的即時協助，賦能聯絡中心的代理，確保他們能夠提供準確且及時的回應。透過先進的分析與人工智慧驅動的洞察，該平台提升了代理的表現，優化了顧客互動，最終提高了聯絡中心的整體生產力。立即體驗未來的客服服務！
收錄於:
九月 7 2024
社交媒體 & 郵箱:
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AI Customer Service Assistant
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Balto 工具資訊
什麼是 Balto?
Balto 是領先的 AI 驅動實時指導平台，專為聯絡中心設計。它幫助代理在每通電話中有效溝通，提供實時輔導、高效的筆記功能，以及在 CCaaS 環境中的無縫整合。
如何使用 Balto？
為了充分利用 Balto，代理商和經理可以在他們的螢幕上即時獲得指導、輔導和分析。輕鬆設置警報、評估通話，並使用平台的直觀功能自動化通話後的任務。
Balto 的核心功能
即時輔導
自動化筆記
代理的動態提示
即時指導的在線聊天
與CCaaS系統的整合
Balto 的使用案例
#1
即時提示與通知引導代理人
#2
使經理能夠即時監控、指導和分析數據。
#3
透過即時評分和趨勢分析支援品質保證
來自 Balto 的常見問題
-
Balto如何在通話中協助代理人？
-
Balto 能否與不同的 CCaaS 系統整合？
Balto 的替代品
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