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Balto
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소개:
오늘날 빠르게 변화하는 디지털 환경에서 고객 서비스 에이전트는 고객 만족도를 높이는 중요한 역할을 합니다. 그러나 복잡한 문의를 처리하는 것은 즉각적인 지원이 없으면 어려울 수 있습니다. 우리의 실시간 지원 플랫폼은 연락처 센터에 즉각적이고 상황에 맞는 도움을 제공하여 에이전트가 정확하고 시기 적절한 응답을 할 수 있도록 지원합니다. 고급 분석 및 AI 기반 인사이트를 활용하여 이 플랫폼은 에이전트의 성과를 강화하고 고객 상호작용을 최적화하며 궁극적으로 연락처 센터의 전반적인 생산성을 높입니다. 오늘날 고객 서비스의 미래를 경험해 보세요!
추가일:
9월 7 2024
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AI Customer Service Assistant
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Balto AI 도구 정보
Balto 란 무엇인가?
Balto는 컨택트 센터를 위한 AI 기반 실시간 가이드 플랫폼의 선두주자입니다. 이 플랫폼은 상담원이 모든 통화에서 효과적으로 소통할 수 있도록 실시간 코칭, 효율적인 노트 작성 및 CCaaS 환경 내에서의 원활한 통합 기능을 제공합니다.
Balto 사용 방법？
Balto를 최대한 활용하기 위해 에이전트와 관리자는 실시간 가이드, 코칭, 분석을 화면에서 직접 이용할 수 있습니다. 플랫폼의 직관적인 기능을 사용하여 경고를 손쉽게 설정하고, 통화를 평가하며, 후속 작업을 자동화할 수 있습니다.
Balto 의 핵심 기능
실시간 코칭
자동화된 메모 작성
에이전트를 위한 동적 프롬프트
즉각적인 안내를 위한 라이브 채팅
CCaaS 시스템과의 통합
Balto 의 사용 사례
#1
실시간 알림과 프롬프트로 상담원을 안내합니다.
#2
관리자가 데이터를 즉시 모니터링하고, 코칭하며, 분석할 수 있도록 지원합니다.
#3
실시간 채점 및 추세 분석으로 품질 보증 지원
Balto 의 자주 묻는 질문
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발토는 상담원들이 통화 중에 어떻게 도움을 줄까요?
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발토는 다양한 CCaaS 시스템과 통합할 수 있습니까?
Balto 의 대체 도구
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오늘날의 경쟁적인 환경에서 AI 기술을 활용하는 것은 고객 상호작용을 개선하고자 하는 기업에 필수적입니다. AI 솔루션을 통합함으로써 기업은 커뮤니케이션을 간소화하고, 경험을 개인화하며, 궁극적으로 고객 만족도를 높일 수 있습니다. AI 기반 전략을 구현하면 고객 참여 방식을 혁신하고 지속적인 관계를 구축하는 데 어떤 변화를 가져올 수 있는지 알아보세요.