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Balto 工具信息
什么是 Balto?
巴尔托是一款由人工智能驱动的实时指导平台，专为联系中心设计，旨在提高座席在每次通话中的表现。它通过实时指导、自动记录通话笔记以及与CCaaS系统的深度整合，帮助座席更自信地进行对话。
如何使用 Balto？
要使用巴尔托，座席和经理可以轻松地在屏幕上获取实时指导、培训和分析。通过这个平台，可以实现警报设置、电话评分和自动化后续工作，使这些流程变得更加顺畅。
Balto 的核心功能
实时指导
自动记录笔记
给座席的动态提示
即时指导的在线聊天
与CCaaS系统的集成
Balto 的使用案例
#1
通过实时提示和通知指导座席
#2
让经理即时监控、培训和分析数据
#3
支持质量保证，通过实时评分和趋势分析
来自 Balto 的常见问题
-
巴尔托在通话中如何帮助座席？
-
巴尔托能与不同的CCaaS系统集成吗？
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