نجحت شركة غلاديا، المزودة لحلول التفريغ الصوتي والذكاء الاصطناعي ومقرها في باريس، فرنسا، في تأمين تمويل قدره 16 مليون دولار. تخطط الشركة لاستغلال هذه الاستثمارات لتعزيز بنيتها التحتية الصوتية، بدءًا بمحرك متقدم للتفريغ والتحليل الصوتي في الوقت الحقيقي. تهدف هذه التقنية إلى تمكين المنصات التي تعتمد على الصوت من تقديم تجارب مستخدم عالية الجودة عبر مختلف المناطق.
في مقابلة، تحدث الرئيس التنفيذي جان-لويس كيجينر عن دوافع تأسيس غلاديا، مشددًا على التحديات التي واجهها مع خدمات التفريغ الموجودة أثناء تحدثه بالإنجليزية بلكنة فرنسية مميزة. "كما تسمعون من لقمتي الفرنسية الجميلة," أوضح كيجينر، "كنت محبطاً للغاية من الأخطاء التي كانت تنتجها هذه الخدمات."
عرض كيجينر قدرة غلاديا على التفريغ في الوقت الحقيقي، مؤكدًا دقتها المدهشة حتى مع لكنته الثقيلة. خلال العرض، انتقل النظام بسلاسة بين اللغات، مما يوضح إتقانه المتعدد اللغات.
قاد جولة التمويل شركة XAnge، بمشاركة مستثمرين بارزين مثل Illuminate Financial، وXTX Ventures، وAthletico Ventures، وGaingels، وMana Ventures، وMotier Ventures، وRoosh Ventures، وSoma Capital. ترفع هذه الجولة التمويلية الجديدة إجمالي تمويل غلاديا إلى 20.3 مليون دولار، عقب استثمارات سابقة من شركات مثل نيو ويف، وسيكويا كابيتال، وكاكاو، وGFC. كما تم اختيار الشركة للمشاركة في برنامج تسريع الذكاء الاصطناعي من AWS.
وفقًا لألكسيس دو بيليو، شريك في XAnge، "تجسد غلاديا الصفات التي ندعمها: فريق تكنولوجيا جريء عالمي في صدارة الابتكار في الذكاء الاصطناعي، مع نموذج أعمال مثبت قادر على فتح فرص جديدة عبر الصناعات." وقد أشاد كيجينر وفريقه على تنفيذهم الفعال في بيئة الذكاء الاصطناعي السريعة.
تتميز غلاديا بتركيزها على تطوير منتج متعدد اللغات حقًا، مما يعالج التحيزات الموجودة في معظم نماذج التعرف على الصوت، التي غالبًا ما تُدرب أساسًا على بيانات اللغة الإنجليزية. يتيح المحرك الجديد التفريغ في الوقت الحقيقي لأكثر من 100 لغة، ويدعم اللهجات بفاعلية، ويستطيع التكيف مع الت switching بين اللغات بشكل سلس.
ما يجعل غلاديا مبتكرة بشكل خاص هو قدرتها على استخراج رؤى قابلة للتنفيذ من المكالمات، مثل تحليل المشاعر، والمعلومات الرئيسية، والملخصات، وكل ذلك يتم إنتاجه في أقل من ثانية.
بناء محرك متعدد اللغات في الوقت الحقيقي ومنخفض الكمون هو مشروع معقد يتطلب فهمًا عميقًا للغة ومهارات معالجة البيانات. ومع ذلك، فإن منتج غلاديا يخفف من هذه التحديات. تحقق محركها لتحويل الصوت إلى نص زمن كمون رائد في الصناعة أقل من 300 مللي ثانية مع الحفاظ على دقة عالية، بغض النظر عن اللغة أو البيئة التقنية.
"العديد من الشركات تستثمر وقتًا وموارد كبيرة لدمج وظائف الذكاء الاصطناعي المختلفة في منصاتها الحالية" علق جوناثان سوتو، المدير التقني لغلاديا. "واجهة برمجة التطبيقات الواحدة لدينا متوافقة مع جميع المكونات التقنية، بما في ذلك SIP، وVoIP، وFreeSwitch، وAsterisk، مما يسهل دمج التفريغ في الوقت الحقيقي في منصات الذكاء الاصطناعي للعملاء."
منذ إطلاق واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالتفريغ الذكي في يونيو 2023، حققت غلاديا زخمًا كبيرًا في قطاع الشركات، لا سيما بين حلول تسجيل الاجتماعات وتدوين الملاحظات. جذبت واجهة برمجة التطبيقات أكثر من 600 عميل عالمي، بما في ذلك شركات مثل Attention وCircleback وMethod Financial وRecall وSana وVEED.IO، وتضم أكثر من 70,000 مستخدم.
"تكنولوجيا غلاديا تمكّن الشركات في القطاعات التي تتطلب تفريغًا متقدمًا في الوقت الحقيقي، مما يمكنها من الانتقال من معالجة المكالمات يدويًا إلى سير عمل استباقية ومنخفضة الكمون"، صرح كيجينر. "تدعم حلولنا إثراء CRM تلقائيًا وتوفر مساعدة في الوقت الحقيقي لوكلاء الدعم، مما يعزز كفاءة العمليات دون الحاجة إلى خبرة واسعة في الذكاء الاصطناعي الداخلي."
مع التمويل الجديد، تهدف غلاديا إلى تسريع جهود البحث والتطوير، مقدمة مجموعة شاملة من أدوات الذكاء الاصطناعي للصوت، بالإضافة إلى نماذج إضافية حسب الطلب مثل النماذج اللغوية الكبيرة وRAG. تتقدم الشركة حاليًا في اختبار حل دعم الوكلاء في قطاع مركز الاتصال كخدمة (CCaaS) وتخطط لتوسيع مجموعتها من المواهب استعدادًا للنمو الدولي.
أبرز كيجينر قدرة غلاديا الفريدة على إجراء "التبديل اللغوي"، مما يسمح للمستخدمين ببدء التفريغ بلغة واحدة والانتقال بسلاسة إلى أخرى أثناء المكالمة. وشدد على أهمية معالجة البيانات في الوقت الحقيقي وقدرة النموذج على دمج المفردات المخصصة، مؤكدًا، "يجلب نموذجنا رؤى في الوقت الحقيقي تميزنا عن المنافسين."
في مجال الفرص السوقية، لاحظ كيجينر تركيز غلاديا على مسجلات الاجتماعات وتعاونها مع مراكز الاتصال، مما يعزز سرعات إنهاء المكالمات بنسبة تصل إلى 30% بفضل الدقة المحسنة. ستعمل غلاديا على هيكل تسعير بسيط، حيث يتم عادةً تحصيل رسوم ثابتة بناءً على الاستخدام الساعي.
بشكل عام، تقف غلاديا عند تقاطع الابتكار في الذكاء الاصطناعي والتفريغ في الوقت الحقيقي، وهي مستعدة لتحويل كيفية تفاعل الشركات مع الذكاء الصوتي في بيئات متنوعة.
قائمة الترتيب
