Unthread는 고객 서비스를 Slack 내에서 직접 강화하기 위해 설계된 혁신적인 지원 자동화 도구입니다. 공유 채널에서의 대화 추적, Slack 내 이메일 관리, 실시간 인앱 채팅, AI 기반 지원 자동화, 현재 사용 중인 도구와의 원활한 통합과 같은 기능을 통해 Unthread는 기업의 지원 프로세스를 간소화합니다.
Unthread를 효과적으로 활용하기 위해서는 우선 Slack 작업 공간에 Unthread 앱을 설치해야 합니다. 설치 후, 사용자는 공유 채널에서 지원 대화를 원활하게 모니터링하고, Slack 내에서 직접 이메일을 처리하며, 고객의 웹사이트에서 실시간 채팅에 참여하고, AI 기술을 통해 지원 응답을 자동화할 수 있습니다. 또한, Unthread는 다양한 기존 도구와 손쉽게 통합되어 지원 작업 흐름을 개선하고 보다 효율적인 경험을 제공합니다.