Unthread هو أداة مبتكرة لأتمتة الدعم تهدف إلى تحسين خدمة العملاء مباشرةً داخل Slack. مع ميزات مثل تتبع المحادثات في القنوات المشتركة، وإدارة البريد الإلكتروني داخل Slack، والدردشة الحية داخل التطبيق، وأتمتة الدعم المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، والتكامل السلس مع الأدوات الحالية، تعمل Unthread على تبسيط عملية الدعم للأعمال.
للاستفادة الفعالة من Unthread، يجب على الشركات أولاً تثبيت تطبيق Unthread ضمن مساحة عمل Slack الخاصة بهم. بعد التثبيت، يمكنهم متابعة محادثات الدعم بسلاسة في القنوات المشتركة، والتعامل مع الرسائل الإلكترونية مباشرةً في Slack، والتفاعل في محادثات حية مع العملاء على موقعهم الإلكتروني، وأتمتة استجابات الدعم باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك، يندمج Unthread بسهولة مع مجموعة متنوعة من الأدوات الحالية، مما يعزز سير العمل في الدعم، مما يوفر تجربة أكثر سلاسة.