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Mava 工具資訊

什麼是 Mava?

Mava是一個以人工智慧驅動的客戶支援平台，旨在與您的社群渠道無縫整合。使用Mava，您可以輕鬆地通過統一的收件箱管理支援請求，監控重要指標，並利用人工智慧自動回應，無論是在私人票據還是公開的Discord頻道中，隨時可用，支持超過100種語言。

如何使用 Mava？

輕鬆提升您的社區支持，透過整合多個頻道的統一安全儀表板。只需幾分鐘，利用您現有的支持內容（來自 GitHub、Google Docs 和您網站的資料）快速訓練 Mava 的 AI。與用戶在他們的首選平台上互動，包括網頁聊天、Telegram 和 Discord 票務機器人。通過分析支持指標並將用戶反饋轉化為有價值的見解，來提升您的支持運營。

Mava 的核心功能

管理來自共享郵箱的支援請求

自動在私人工單和公開Discord頻道內進行回應，全天候服務

在私密票據和公共渠道中支援用戶

無縫轉交AI無法解決的支援票據給人類代理商

在網頁聊天、Telegram 和 Discord 票務機器人上與用戶連接

獲取支援指標以提升支援表現

將用戶反饋轉化為可行的見解

Mava 的使用案例

社群驅動公司的客戶支援

跨多渠道的輕鬆支援

多語言自動回應

優化支援運營

提升用戶體驗

追蹤和分析支持指標

來自 Mava 的常見問題

什麼是Mava？: Mava 是一個以人工智慧為首的客戶支持平台，從共享收件箱管理支持請求，自動在私密票據和公共 Discord 頻道中回應，並提供超過 100 種語言的支持。
Mava是如何運作的？: Mava 連接您的社區頻道，並利用人工智慧自動回應支援請求。它可以在私密票務和公共頻道中支援用戶。如果人工智慧無法解決支援票據，則會無縫地將其轉交給人類客服人員。
Mava 可以支援哪些渠道？: Mava 可以在網絡聊天、Telegram 和 Discord Ticket Bot 上支持用戶。它提供一個共享收件箱，以管理來自所有這些渠道的支持請求。
Mava 能夠處理多語言的支援嗎？: 是的，Mava 可以自動以超過 100 種語言回應支持請求。
我可以使用Mava訪問哪些指標？: 透過Mava，您可以獲取支持指標以提升您的支援績效。Mava的人工智慧還能將用戶反饋轉化為可行的見解。