什么是 Mava?

Mava是一款以人工智能为核心的客户支持平台，旨在连接您的社区渠道。通过一个统一的共享收件箱，您可以高效管理支持请求，跟踪关键指标，并利用AI自动响应私密工单和公共Discord频道中的询问，全天候提供支持，支持超过100种语言。

如何使用 Mava？

通过一个强大且安全的仪表板，轻松支持您的社区，覆盖多个渠道。只需几分钟，即可利用Github、Google Docs和您网站上的现有支持内容，训练Mava的AI。借助Mava的网页聊天、Telegram和Discord工单机器人，您可以在用户所使用的渠道上与他们建立联系并提供支持。通过访问支持指标，并将用户反馈转化为可行的见解，以提升您的支持业务。

Mava 的核心功能

从共享收件箱管理支持请求

全天候在私密工单和公共Discord频道中自动响应

在私密工单和公共频道中支持用户

将AI无法解决的支持工单平稳地移交给人工代理

通过网页聊天、Telegram和Discord工单机器人与用户建立联系

访问支持指标以提升支持绩效

将用户反馈转化为可操作的洞察力

Mava 的使用案例

为以社区驱动的公司提供客户支持

在多个渠道上轻松提供支持

多语言自动回复

优化支持业务

增强用户体验

跟踪和分析支持指标

来自 Mava 的常见问题

Mava是什么？: Mava是一款以AI为核心的客户支持平台，可通过共享收件箱管理支持请求，在私密工单和公共Discord频道中自动回复，并以100多种语言提供支持。
Mava如何工作？: Mava连接到您的社区渠道，并使用AI自动回复支持请求。它可以在私密工单和公共频道中支持用户。如果AI无法解决支持工单，它会自动将其移交给人工代理。
Mava可以支持哪些渠道？: Mava可以支持网页聊天、Telegram和Discord工单机器人上的用户。它提供一个共享收件箱，用于管理来自所有这些渠道的支持请求。
Mava能处理多语言支持吗？: 是的，Mava可以自动在100多种语言中回复支持请求。
我可以用Mava访问哪些指标？: 通过Mava，您可以访问支持指标以提升您的支持绩效。Mava的AI还可以将用户反馈转化为可操作的洞察力。