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Introduction:
Présentation d'une plateforme de support client axée sur l'IA, conçue spécifiquement pour les entreprises communautaires. Améliorez votre expérience client et stimulez l'engagement grâce à nos solutions innovantes adaptées aux besoins uniques de votre communauté.
Ajouté le:
octobre 27 2023
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AI Customer Service Assistant
Mava Informations sur l'Outil d'IA

Qu'est-ce que Mava?

Mava est une plateforme de support client alimentée par l'IA, conçue pour s'intégrer parfaitement à vos canaux communautaires. Avec Mava, vous pouvez gérer sans effort les demandes de support via une boîte de réception unifiée, suivre des indicateurs essentiels et exploiter l'IA pour des réponses automatisées dans les tickets privés et sur les canaux publics Discord—disponible 24/7 et supportant plus de 100 langues.

Comment utiliser Mava？

Améliorez sans effort le soutien à votre communauté grâce à un tableau de bord unifié et sécurisé qui intègre plusieurs canaux. Formez rapidement l'IA de Mava en quelques minutes en utilisant vos contenus de support existants issus de GitHub, Google Docs et de votre site web. Interagissez avec les utilisateurs sur leurs plateformes préférées, notamment le chat web, Telegram et le bot de ticket Discord. Élevez vos opérations de support en analysant les métriques de soutien et en transformant les retours des utilisateurs en précieuses informations.

Fonctionnalités Principales de Mava

Gérer les demandes de support depuis une boîte de réception partagée.

Répondez automatiquement dans les tickets privés et les canaux publics Discord, 24/7.

Assistance aux utilisateurs dans les tickets privés et les canaux publics.

Transférez sans effort les tickets de support que l'IA ne peut pas résoudre à des agents humains.

Connectez-vous avec les utilisateurs via le chat web, Telegram et le bot de tickets Discord.

Accédez aux indicateurs de support pour améliorer la performance du service.

Transformez les retours utilisateurs en insights exploitables.

Cas d'Utilisation de Mava

#1

Support client pour les entreprises axées sur la communauté

#2

Support sans effort sur plusieurs canaux

#3

Réponses automatiques en plusieurs langues

#4

Optimiser les opérations de soutien.

#5

Améliorer l'expérience utilisateur

#6

Suivre et analyser les indicateurs de support

FAQ de Mava

Qu'est-ce que Mava ?

Comment fonctionne Mava ?

Quels canaux Mava peut-elle soutenir ?

Mava peut-elle gérer un support en plusieurs langues ?

Quelles métriques puis-je accéder avec Mava ?

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