Glassix ist eine fortschrittliche, KI-gestützte Plattform für einheitliche Messaging, die Kundeninteraktionen verbessert, indem sie alle digitalen Kommunikationskanäle nahtlos integriert. Dazu gehören Instant Messaging-Apps, SMS, E-Mails, Live-Chat und soziale Medien, was es Unternehmen erleichtert, Kundenanfragen zu verwalten und darauf zu reagieren.
Optimieren Sie Ihre Geschäftskommunikation mit Glassix. Genießen Sie ein einheitliches Postfach, das Nachrichten aus verschiedenen Kanälen und Chatbots bündelt. Weisen Sie Gespräche dynamisch geschickten Agenten zu und personalisieren Sie Routing-Regeln für eine effiziente Skalierung der Triage. Gewährleisten Sie die Kontinuität der Gespräche über Kanäle und Abteilungen hinweg für ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis. Teilen Sie mühelos multimediale Inhalte wie Videos, Bilder, Sprachnachrichten und digital signierte Dokumente. Nutzen Sie den visuellen Chatbot-Builder von Glassix, um automatisierte Abläufe zu erstellen, die mit Conversational AI integriert sind, und setzen Sie diese mit einem einzigen Klick über alle Kanäle ein.