什么是 Forethought?

Forethought是一个创新的生成式AI平台，专门用于自动化客户支持。它能够有效降低支持成本，同时确保在每次客户互动中提供一流的服务体验。

如何使用 Forethought？

要开始使用Forethought，您需要注册免费试用或请求演示。一旦获得访问权限，您可以将其与现有的支持平台整合，并利用自己的数据训练生成式AI模型，以实现更高的效率和投资回报。您可以借助该平台自动回答常见问题、分类和优先处理支持请求，充分发挥生成式AI的能力，提升客户支持代理的效能，并优化工作流程和绩效追踪。

Forethought 的核心功能

SupportGPT™：为整个Forethought平台提供动力的生成式AI

SolveAI：立即回答大量支持票务的AI

Triage：预测，优先处理和路由支持票务

Solve Lite：在任何低负载支持帮助台中添加AI

Assist：即时访问所有知识

Discover：解锁主动洞察力

Forethought 的使用案例

电子商务：立即解决常见问题，节省支持成本并提高客户满意度

SaaS：自动解决简单案例并将复杂查询路由到正确的代理人

金融科技：赋予客户自助服务的能力，并为快速解决问题提供代理人所需的环境

来自 Forethought 的常见问题

如何注册Forethought？: 要注册Forethought，您可以开始免费试用或请求演示。访问网站并按照说明进行操作即可开始使用。
我可以将Forethought与我的现有支持平台集成吗？: 是的，Forethought可以集成到您现有的支持平台中。您可以连接该平台并使用自己的数据训练生成式AI模型，以简化客户支持工作流程。
什么是SupportGPT™？: SupportGPT™是为整个Forethought平台提供动力的生成式AI技术。它使用大型语言模型（LLMs）并根据您自己的数据进行微调，以提高支持团队的效率和准确性。
Forethought如何帮助降低支持成本？: Forethought使用生成式AI自动化客户支持，从而降低对支持票务的手动处理需求。这通过改善响应时间，提高代理人的工作效率和转移常见咨询来降低支持成本。
哪些行业可以从使用Forethought中受益？: Forethought的生成式AI平台可以惠及电子商务，SaaS，金融科技等行业。它帮助企业最大化投资回报率，提高客户满意度并优化支持运营。